PresenteIA usa dados da CRMBonus e parceria com o iFood para sugerir presentes via WhatsApp
Um novo serviço digital tem levantado alertas sobre o uso de dados pessoais no Brasil. Lançado recentemente, o PresenteIA promete revelar o aniversário de até 90% dos brasileiros e facilitar o envio de presentes, mas especialistas apontam riscos à privacidade.
Desenvolvido pela CRMBonus em parceria com o iFood, o sistema funciona dentro do WhatsApp e se baseia no cruzamento de grandes bases de dados. Segundo o marketing da empresa, basta informar um número de telefone para obter informações pessoais.
A proposta é “presentear pessoas queridas” de forma prática, mas a facilidade com que os dados são acessados preocupa usuários e especialistas.
🤖 Como funciona o PresenteIA
Para utilizar o serviço, o usuário precisa enviar uma mensagem ao chatbot no WhatsApp e aceitar os termos de uso. A partir disso, o sistema consegue resgatar dados como nome completo e CPF, apenas com o número de telefone.
Em seguida, o cadastro exige o preenchimento do endereço, etapa obrigatória para continuar na plataforma.
Durante os testes, também foi solicitado o acesso à agenda de contatos do smartphone. A ferramenta promete “adivinhar” datas de aniversário com base na base de dados da CRMBonus, que opera serviços como o Vale Bonus.
O sistema envia lembretes antes das datas comemorativas e sugere presentes como chocolates, bebidas, flores e brinquedos, alinhados ao perfil de consumo.
⚠️ Especialistas levantam dúvidas sobre privacidade
O advogado especializado em direito digital Pedro Henrique Santos, pesquisador do Data Privacy Brasil, questiona se as pessoas realmente autorizaram esse tipo de compartilhamento.
Segundo ele, o fato de alguém constar na agenda de um usuário não significa que consentiu com a divulgação de seus dados.
Diferentemente das redes sociais, onde o usuário escolhe o que exibir, nesse modelo as informações podem ser reveladas sem conhecimento prévio do titular.
📄 Consentimento e controvérsias
A CRMBonus afirmou que o tratamento de dados ocorre apenas após a interação do usuário com o chatbot e aceite dos termos. No entanto, na prática, uma pessoa que nunca usou o PresenteIA pode ter suas informações exibidas apenas com o número de telefone.
Especialistas defendem que o sistema deveria adotar mecanismos de transparência ativa, informando sempre que dados forem acessados por terceiros — algo que não ocorre atualmente.
📍 Eles também sabem o seu endereço
Além da data de aniversário, o serviço busca viabilizar a entrega de presentes. Em nota, o CEO da CRMBonus, Alexandre Zolko, afirmou que o objetivo é transformar o ato de presentear em um hábito cotidiano.
Nos testes realizados, ao tentar comprar um presente, o sistema exigiu que o aniversariante tivesse cadastro ativo.
Nesse ponto, entra o iFood, acionista da CRMBonus desde 2025. Em vídeo promocional, o CEO da empresa, Diego Barreto, destacou que a plataforma já possui os endereços dos usuários.
Mesmo assim, em alguns casos, o sistema solicitou que o próprio aniversariante informasse o endereço.
O dado, porém, aparece na nota fiscal da compra, permitindo que o comprador saiba onde a pessoa mora.
🌐 Papel da Meta e repercussão
Todo o processo ocorre dentro do WhatsApp, que pertence à Meta. Em material promocional, o executivo Guilherme Horn classificou a ferramenta como “revolucionária”.
A participação da empresa no ecossistema também gerou questionamentos sobre responsabilidade e proteção de dados.
🏢 O que diz a CRMBonus
Procurada, a CRMBonus afirmou que os dados são tratados de forma legítima e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A empresa também declarou que não compartilha informações consideradas sensíveis.
Segundo a companhia, os endereços são informados voluntariamente pelos usuários, apenas para viabilizar o serviço — afirmação que entra em conflito com declarações do iFood.
A empresa diz ainda que o PresenteIA foi criado para promover praticidade, conveniência e conexões positivas, respeitando a privacidade.
❌ Como excluir seus dados
Para o advogado Pedro Henrique Santos, é fundamental que os usuários tenham o direito de impedir a divulgação de suas informações.
Ele destaca que a combinação de transparência ativa e direito de oposição é essencial para o cumprimento da LGPD.
Quem desejar excluir seus dados deve entrar em contato com o encarregado da CRMBonus pelo e-mail:
A empresa informou que as solicitações são processadas em até 15 dias.
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